Der Loyiro-Blog.
Praxis-Artikel zu Loyalty, Push-Marketing, KI-gestützten Kampagnen und White-Label-Apps — geschrieben vom Loyiro-Team.
Inaktive Kunden zurückholen: Strategien für den Einzelhandel
Inaktive Kunden stellen eine Herausforderung für jeden Einzelhändler dar. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Kunden erfolgreich zurückholen können.
Erste Kampagne nach dem Start: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Planung Ihrer ersten Kampagne nach dem Start ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Kundenbindung. Hier sind konkrete Schritte und Tipps.
Registrierung im Kundenbindungsprogramm: So einfach wie möglich
Eine einfache Registrierung ist entscheidend für die Nutzung von Kundenbindungsprogrammen. Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Prozess optimieren können.
Kundenkarte oder App: Was Kunden wirklich nutzen?
Dieser Artikel beleuchtet die Vor- und Nachteile von Kundenkarten und Apps zur Kundenbindung und gibt konkrete Handlungsempfehlungen.
Personal an der Kasse mitnehmen: Strategien für den Einzelhandel
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Kassenpersonal aktiv in die Kundenbindung einbeziehen können, um Wiederkäufe zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Reibungslose Einführung eines Kundenbindungsprogramms im Team
Die Einführung eines Kundenbindungsprogramms kann im Team herausfordernd sein. Hier sind konkrete Schritte, um Reibungen zu vermeiden und die Akzeptanz zu fördern.
Datenschutz bei Kundenprogrammen: Rechtliche Grundlagen und Best Practices
Datenschutz ist ein zentrales Thema bei Kundenbindungsprogrammen. In diesem Artikel erfahren Sie, welche rechtlichen Grundlagen Sie beachten müssen und wie Sie diese praktisch umsetzen.
Kundendaten sinnvoll erheben ohne abzuschrecken
Die Erhebung von Kundendaten ist entscheidend für die Kundenbindung. Doch wie gelingt dies, ohne Kunden zu verunsichern? Hier sind praktische Ansätze.
Rabatt oder Vorteil: Was besser zur Kundenbindung beiträgt?
In diesem Artikel vergleichen wir Rabatte und Vorteile als Strategien zur Kundenbindung und zeigen, welche langfristig effektiver ist.
Welche Belohnung zu welchem Geschäft passt: Ein Leitfaden
Die Wahl der richtigen Belohnung kann entscheidend für die Kundenbindung sein. Dieser Artikel zeigt, welche Belohnungen für verschiedene Geschäftsmodelle geeignet sind.
Gründe für die geringe Nutzung von Punkteprogrammen
Viele Unternehmen kämpfen mit der niedrigen Nutzung ihrer Punkteprogramme. Wir zeigen die häufigsten Ursachen und Lösungen auf.
Wiederkaufrate messen und einordnen für nachhaltige Kundenbindung
Die Wiederkaufrate ist ein entscheidender Indikator für die Kundenbindung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Rate messen und richtig interpretieren.
Kassensystem anbinden: Was geht, was nicht, und was es kostet
Die Anbindung an die Kasse entscheidet darüber, ob ein Loyalty-Programm im Alltag funktioniert. Ein Überblick über die vier Wege und ihre Fallstricke.
Wiederkehr im Handwerk: Aus dem einmaligen Auftrag wird ein Kunde
Handwerksbetriebe haben volle Auftragsbücher und trotzdem ein Problem: Sie kennen ihre Kunden nicht. Was Wartung, Erinnerung und Empfehlung wirklich bringen.
Retouren senken statt Rabatte geben: Die Abendstunde in der Bäckerei
Zwischen 16 und 18 Uhr entscheidet sich, ob der Tag profitabel war. Warum der pauschale Abendrabatt der teuerste Weg ist und was stattdessen funktioniert.
Volles Mittagsgeschäft, weniger No-Shows: Zwei Rechnungen für die Gastronomie
Ein leerer Tisch um 12:30 Uhr ist genauso verloren wie eine nicht erschienene Reservierung um 20 Uhr. Beide Probleme lassen sich mit denselben Daten angehen.
Wie oft ist zu oft? Push-Frequenz, Abmeldungen und die stille Deinstallation
Die Grenze liegt niedriger, als die meisten denken — und sie zeigt sich nicht in Abmeldungen, sondern in einer Zahl, die kaum jemand beobachtet.
Kündigungsprävention im Studio: Die ersten acht Wochen entscheiden alles
Wer im dritten Monat kündigt, hat die Entscheidung meist in Woche vier getroffen. Woran Sie es früh erkennen und was dann noch wirkt.
Punkteverfall, Rückstellungen und die Frage, was Ihre Punkte eigentlich wert sind
Ausgegebene Punkte sind eine Verpflichtung. Wie Sie sie bewerten, wann Verfall zulässig ist und warum die Antwort nicht nur die Buchhaltung interessiert.
Barrierefreiheit in der App: Was das BFSG für Ihr Loyalty-Programm bedeutet
Seit Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Wen es trifft, was konkret zu tun ist und warum die Umsetzung auch ohne Pflicht Sinn ergibt.
App-Store-Optimierung für lokale Betriebe: Gefunden werden, wenn gesucht wird
Ihre Kunden suchen nicht nach Loyalty-App. Sie suchen nach Ihrem Namen — und finden im Zweifel etwas anderes. Was im Store-Eintrag wirklich zählt.
Terminlücken füllen: Der unterschätzte Umsatz im Friseur- und Beautysalon
Ein leerer Stuhl um 14 Uhr ist unwiederbringlich. Wie Sie kurzfristige Absagen in zwanzig Minuten neu besetzen und den Wiederbuchungsrhythmus systematisch nutzen.
Wenn niemand die App lädt: Was in den ersten hundert Tagen zu tun ist
Die App ist live, und nach vier Wochen sind es dreihundert Registrierungen statt dreitausend. Die üblichen Ursachen und die Reihenfolge, in der man sie prüft.
Registrierungen an der Kasse: Warum Ihr Team über den Erfolg entscheidet
Die beste App bringt nichts, wenn an der Kasse niemand davon erzählt. Was in der Praxis funktioniert und warum Prämien fürs Personal nach hinten losgehen können.
RFM-Analyse: In einer Stunde von Rohdaten zu klaren Zielgruppen
Recency, Frequency, Monetary — die älteste Segmentierungsmethode im Handel schlägt bis heute die meisten KI-Modelle. So rechnen Sie sie mit Ihren eigenen Zahlen.
In sechs Wochen live: Der realistische Projektplan für Ihre Loyalty-App
Woche für Woche, mit den Aufgaben, die tatsächlich bei Ihnen liegen. Und den drei Stellen, an denen Projekte in der Praxis hängen bleiben.
Die sieben Automationen, die jeder Betrieb zuerst bauen sollte
Wer alles automatisieren will, baut monatelang und schaltet nichts scharf. Diese sieben Strecken decken den Großteil des Effekts ab und sind an einem Nachmittag eingerichtet.
Glücksrad und Gewinnspiel: Mechanik, die zieht, ohne rechtlich zu wackeln
Ein tägliches Glücksrad ist der stärkste Hebel für App-Öffnungen, den wir kennen. Wie Sie Gewinnwahrscheinlichkeiten kalkulieren und welche drei Fehler teuer werden.
Die Nebensaison füllen, ohne die Hauptsaison zu entwerten
Breite Rabatte in der schwachen Zeit ziehen genau die Gäste an, die in der starken Zeit auch gekommen wären. Wie es besser geht.
Bonwert statt Frequenz: Der unterschätzte Hebel im Lebensmittelhandel
Ihre Kunden kommen schon oft genug. Der Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Jahr liegt in dem, was zusätzlich im Wagen landet.
Die centerweite App: Wie Sie Ihre Mieter dafür gewinnen
Eine App fürs ganze Center scheitert selten an der Technik und fast immer an den Mietern. Was ein Betreiber liefern muss, damit die Fläche mitzieht.
Geschenkgutscheine und Guthabenkarte: Umsatz, bevor der Kunde kommt
Gutscheine sind das einzige Instrument, das Ihnen Geld bringt, bevor Sie eine Leistung erbringen. Was Sie über Verjährung, Bilanzierung und Einlösequoten wissen müssen.
Google-Bewertungen über die App aufbauen, ohne sich angreifbar zu machen
Bewertungen kaufen ist verboten, Bewertungen erbitten ist erlaubt. Der Unterschied liegt im Detail — und im Zeitpunkt der Frage.
Bonusprogramm in der Apotheke: Was erlaubt ist und was nicht
Zwischen Rx-Boni-Verbot und Heilmittelwerbegesetz bleibt mehr Spielraum, als die meisten Apotheken nutzen. Wo die Grenze wirklich verläuft und wie ein sauberes Programm aussieht.
Den Nachkauf-Zyklus berechnen: Wie Sie vor dem Onlinehändler da sind
Bei Verbrauchsgütern gewinnt nicht der günstigste Anbieter, sondern der, der zuerst erinnert. Die Rechnung dahinter ist einfacher, als sie klingt.
Weihnachten und Loyalty: Die 6 Kampagnen, die jedes Jahr liefern
Vom Adventskalender bis zum Last-Minute-Gutschein — welche Weihnachts-Kampagnen nachweislich Umsatz bringen und wann Du sie starten solltest.
Loyalty-Onboarding: Warum die ersten 90 Sekunden über Retention entscheiden
Zwischen Download und erstem echten Reward liegt der wichtigste Moment jeder Loyalty-App. Wir zeigen, was funktioniert und was Kunden und Kundinnen direkt wieder deinstallieren lässt.
Die beste Zeit für Push-Notifications
Daten aus 2 Millionen Push-Versendungen. Welcher Tag, welche Uhrzeit, welcher Monat die höchsten Öffnungsraten bringen — und warum Dein Bauchgefühl wahrscheinlich daneben liegt.
Stempelkarte oder Punktesystem: Was passt zu welchem Geschäft?
Digitale Stempel sind einfach, Punkte-Systeme flexibel. Wir zeigen, wann welches Modell mehr Umsatz bringt — und warum die Mischform 2026 die stärkste Variante ist.
Was kostet eine Loyalty-App wirklich? Eine ehrliche Aufschlüsselung
Von 0 bis 150.000 Euro — wir zeigen, was in den einzelnen Modellen steckt, welche versteckten Kosten 2026 am härtesten zuschlagen und wann sich welches Modell rechnet.
Die 5 Retention-Metriken, auf die Du 2026 wirklich schauen solltest
MAU, DAU, Churn, LTV, NPS — jeder Berater nennt Dir andere Zahlen. Wir zeigen, welche Metriken tatsächlich Entscheidungen ermöglichen und welche Du getrost ignorieren kannst.
Kohorten-Analyse in 5 Minuten erklärt
Die mächtigste Methode, um Loyalty-Effekte sichtbar zu machen. Wir erklären Kohorten ohne Statistik-Vokabular und zeigen, warum Durchschnittswerte gefährlich sind.
Die perfekte Geburtstags-Kampagne: Ein Bauplan
Die einfachste Automation mit dem höchsten ROI. Wir zeigen Dir Timing, Texte, Incentive-Höhe und die drei Fehler, die aus einem Geschenk einen Spam-Moment machen.
Referral-Programme: Warum die meisten scheitern und was 2026 wirkt
Empfehlungs-Programme sind der günstigste Neukunden-Kanal — auf dem Papier. In der Realität scheitern 70 %. Die häufigsten Gründe und die drei Mechaniken, die heute funktionieren.
DSGVO und Loyalty-Apps: Was Du wirklich beachten musst
Viele Betriebe haben panische Angst vor der DSGVO — dabei sind Loyalty-Apps mit First-Party-Daten deutlich einfacher compliant zu halten als Meta- oder Google-Tracking.
Customer Lifetime Value richtig berechnen
LTV ist die wichtigste Zahl in Deinem Marketing — und wird trotzdem fast immer falsch gerechnet. Die saubere Formel, die typischen Fehler und warum Deine Zahl wahrscheinlich zu niedrig ist.
Verhaltensbasierte Segmentierung: Warum Alter und Geschlecht überschätzt sind
Demografische Segmente klingen sauber, sind aber für Kaufvorhersagen fast nutzlos. Verhaltensdaten schlagen jede Persona. Wie Du in 4 Wochen ein sauberes Segmentmodell aufbaust.
Ab wann ist ein Kunde inaktiv? Die Antwort hängt von Deiner Branche ab
Zu früh reaktivieren nervt. Zu spät verliert. Wir zeigen Dir pro Branche die empirischen Grenzwerte, ab denen Du tatsächlich aktiv werden solltest.
Gamification in Loyalty-Programmen — was wirklich bindet
Badges und Level klingen nach App-Spielerei, sind aber einer der stärksten Retention-Hebel, den wir messen. Drei Mechaniken, die konkret in mehr Besuche übersetzen.
Store-Card oder eigene App: Welche Loyalty-Form gewinnt 2026?
Plastikkarten sind tot, Apple Wallet ist lebendig — aber die beste Retention liefert weiterhin die dedizierte App. Eine datenbasierte Gegenüberstellung.
Reward-Ökonomie: So rechnen sich Deine Rewards, statt Dich zu ruinieren
Der häufigste Fehler: Rewards werden aus dem Bauch heraus gesetzt. Wir zeigen die Formel, mit der Du sicher bist, dass Deine Geschenke profitabel sind.
Retention-Benchmarks nach Branche: Wie gut bist Du wirklich?
Ohne Referenzwerte sind Deine Retention-Zahlen wertlos. Wir haben Daten aus 120 Loyiro-Kunden zusammengestellt: Hier ist, was in Deiner Branche "normal" und was "richtig gut" ist.
Kundenfeedback direkt in der App einsammeln — ohne Nerv-Faktor
Pop-ups nach jedem Einkauf killt die App-Experience. Wir zeigen drei elegante Methoden, um Feedback zu bekommen, das tatsächlich Entscheidungen ermöglicht.
A/B-Testing für Push-Notifications in 4 Schritten
Jede Push-Kampagne sollte gegen eine Kontrollgruppe laufen. Wir zeigen Dir den einfachen Setup — und warum die meisten Betriebe trotzdem drauf verzichten.
Loyalty in mehreren Filialen: Lokale Identität trotz zentraler App
Ketten und Franchise-Betriebe wollen zentrale Kontrolle, aber lokale Individualisierung. Wir zeigen, wie beides gleichzeitig funktioniert.
First-Party-Daten: Warum sie 2026 der wichtigste Marketing-Asset sind
Cookies sterben, Tracking wird restriktiver, Ads werden teurer. Wer jetzt First-Party-Daten aufbaut, ist 2027 in einer fundamental anderen Position als der Wettbewerb.
Wie KI Loyalty-Programme 2026 verändert
Von personalisierten Rewards bis zur automatischen Segmentierung — was heute wirklich produktionsreif ist und was noch PR-Show.
White-Label vs. Plattform: Was passt zu Deinem Geschäft?
Mein eigener Brand oder eine fertige Plattform mit Namen eines Anbieters? Wir vergleichen die Kosten, den Aufwand — und warum für 90 % der Betriebe nur eine Antwort bleibt.
5 Push-Notifications, die 2026 wirklich funktionieren
Pushes sind das unterschätzteste Marketing-Tool. Wir zeigen Dir fünf Formate mit messbar hoher Conversion — und drei, die Du sofort aus Deinem Kalender streichen solltest.
Warum Loyalty-Programme 2026 über Umsatz entscheiden
Stammkunden und Stammkundinnen bringen 3× mehr Umsatz als Neukunden — wenn Du sie richtig aktivierst. Wir zeigen Dir, warum digitale Loyalty jetzt über Deinen Jahresabschluss entscheidet.