"Brauchen wir wirklich eine eigene App, oder reicht eine Store-Card in Apple Wallet?" Die Frage bekommt Bary oft. Beide Wege haben Vor- und Nachteile.
Store-Card / Wallet-Pass
+ Niedrige Einstiegshürde, keine App-Installation. + Gut für einfache Punkte-Mechanik. − Kein Push-Kanal (nur Lockscreen-Updates). − Eingeschränkte UX (kein eigenes Branding-Erlebnis). − Kein Zugang zu Kauf-Historie in Kundenhand.
Eigene App
+ Voller Push-Kanal. + Komplette Brand-Experience. + Cross-Selling, Rewards-Katalog, Challenges. − Höhere Einstiegshürde (App installieren).
Die beste Strategie
Hybrid: Die App für Stammkunden, Wallet-Pass als Einstiegs-Layer für Gelegenheits-Kunden. Die App übernimmt, sobald jemand zum zweiten oder dritten Mal kommt.
Loyiro liefert beides — App und Wallet — aus einem System. Termin.