"Wann ist ein Kunde inaktiv?" ist die Frage, die über Reaktivierungs-Kampagnen entscheidet. Die Antwort ist branchenabhängig.
Empirische Grenzwerte
| Branche | Aktiv | Gefährdet | Inaktiv | Verloren |
|---|---|---|---|---|
| Café / Bäckerei | 0–14 T | 15–30 T | 31–60 T | > 60 T |
| Gastronomie | 0–30 T | 31–60 T | 61–90 T | > 90 T |
| Einzelhandel | 0–45 T | 46–90 T | 91–180 T | > 180 T |
| Friseur | 0–60 T | 61–90 T | 91–180 T | > 180 T |
| Handwerk | 0–365 T | 366–540 T | 541–720 T | > 720 T |
Was in jeder Zone wirkt
- Gefährdet: Sanfter Nudge, neuer Content, keine Rabatte.
- Inaktiv: Konkretes Angebot, zeitlich begrenzt.
- Verloren: Starker Re-Aktivierungs-Push, danach Austrag aus der Liste.
Was nicht wirkt
- Einheitliche "30 Tage"-Regel über alle Branchen.
- Dauerrabatte für "inaktive" Kunden, die eigentlich gerade erst da waren.
Loyiro konfiguriert die Zonen branchenspezifisch beim Setup. Termin.