Bei einer lokalen Loyalty-App funktioniert die Auffindbarkeit im Store anders als bei einem Produkt mit nationaler Reichweite. Niemand sucht nach Bonusprogramm Bäckerei. Gesucht wird nach Ihrem Namen — von jemandem, der gerade an der Kasse davon gehört hat.
Genau deshalb ist der wichtigste Suchbegriff Ihr eigener Name, und der wichtigste Fehler ist, dass er nicht eindeutig gefunden wird.
Der Name ist die halbe Miete
Zwei Fallen tauchen regelmäßig auf.
Der Name ist zu allgemein. Ein Betrieb, der Stadtbäckerei heißt, konkurriert im Store mit allem, was ähnlich klingt — und die Kundin, die gerade sucht, findet drei Treffer und lädt den falschen. Die Lösung ist ein Zusatz, der eindeutig macht: Ortsname, Gründername, das prägende Merkmal.
Der Store-Name weicht vom Alltagsnamen ab. Wenn der Laden im Ort anders genannt wird als er offiziell heißt, gehört der geläufige Name in den Store-Titel oder das Untertitelfeld. Die Menschen suchen nach dem, was sie sagen, nicht nach dem, was im Handelsregister steht.
Das erste Bild entscheidet
In der Trefferliste sieht man das Symbol, den Namen und das erste Vorschaubild. Alles andere wird nur gesehen, wenn jemand die Seite öffnet.
Das Symbol sollte Ihr Logo sein, aber in einer Variante, die bei sehr kleiner Darstellung noch erkennbar ist. Ein Schriftzug, der auf dem Ladenschild funktioniert, ist bei sechzig Pixeln unlesbar. Meist ist ein einzelner Buchstabe oder ein Bildzeichen die bessere Wahl.
Das erste Vorschaubild sollte den erkennbaren Nutzen zeigen — den Punktestand, die Kundenkarte, den Gutschein. Nicht den Anmeldebildschirm, den niemand sehen will, und keinen abstrakten Markenauftritt.
Der Text, den kaum jemand liest, und die Zeile, die alle lesen
Die lange Beschreibung ist für die Auffindbarkeit relevant, für die Entscheidung kaum. Was gelesen wird, sind die ersten ein bis zwei Zeilen, bevor man auf mehr tippen muss.
Diese Zeilen sollten sagen, was man bekommt, in der Sprache der Kundschaft: Punkte sammeln, Gutscheine erhalten, Angebote sehen. Nicht: die digitale Kundenbindungsplattform für ein modernes Einkaufserlebnis.
Bewertungen im Store
Store-Bewertungen sind für lokale Apps in doppelter Hinsicht wichtig: Sie beeinflussen die Sichtbarkeit, und sie sind das Erste, was eine unsichere Person prüft, bevor sie installiert.
Die Bewertungsanfrage gehört nicht in die ersten Tage nach der Installation, sondern nach einem positiven Erlebnis — typischerweise nach der ersten eingelösten Prämie. Wer gerade etwas geschenkt bekommen hat, bewertet gut, und zwar ohne dass man dafür einen Anreiz setzen müsste.
Antworten Sie auf Bewertungen im Store, auch auf die schlechten. Das ist in beiden Stores möglich und wird selten gemacht — und es ist die günstigste Gelegenheit zu zeigen, dass jemand zuhört.
Der Weg, der die meisten Installationen bringt
Bei aller Store-Optimierung: Der stärkste Kanal ist der QR-Code an der Kasse, der direkt zur Installation führt. Er überspringt die Suche vollständig und damit auch jedes Risiko, dass die falsche App gefunden wird.
Der Store-Eintrag muss trotzdem sauber sein — für alle, die zu Hause suchen, weil sie es sich vorgenommen haben.
Was Sie nach dem Launch beobachten
Die Zahl der Store-Aufrufe im Verhältnis zu den Installationen. Wenn viele die Seite ansehen und wenige installieren, liegt es an Bildern, Beschreibung oder Bewertungen. Wenn wenige die Seite überhaupt erreichen, liegt es an der Auffindbarkeit oder daran, dass an der Kasse nicht davon erzählt wird.
Beide Stores liefern diese Zahlen in ihrer Entwicklerkonsole. Ein Blick alle zwei Wochen im ersten Quartal reicht.
Bei der Einrichtung der Store-Einträge unterstützen wir — Details im Termin mit Bary.